CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1.- OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta junto con las Condiciones Legales de Uso del sitio web  www.volvorete.com regularán expresamente la relación de compra y venta entre VOLCÁLAMO, S.C. con domicilio en la calle Alarcos 7, 4ºB, 13001, Ciudad Real, y con C.I.F J13562004 (en adelante, VOLCÁLAMO), y el usuario que adquiera cualquier tipo de producto en dicha web (en adelante, el CLIENTE).

La compra de cualquier producto a través del sitio web www.volvorete.com conlleva la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Venta. Antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte de forma expresa las presentes Condiciones Generales de Venta. Recomendamos a todos los usuarios que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal.

Los productos publicitados a través de esta web, se ofrecen a consumidores finales mayores de 18 años, entendiendo por consumidor final a la persona física que compra sin fines comerciales, profesionales o de actividades empresariales. En el caso de compras con fines comerciales, el interesado deberá ponerse en contacto con VOLCÁLAMO, S.C. enviando un correo electrónico a info@volvorete.com o rellenando los formularios establecidos al efecto en esta web.

El presente contrato de compra se celebrará en idioma español.

Cualquier modificación en las presentes Condiciones Generales de Venta, será notificada en el sitio web www.volvorete.com, siendo requisito imprescindible para la compra de productos que el CLIENTE acepte nuevamente las mismas. No obstante lo anterior, las modificaciones no se aplicarán a los pedidos pendientes de servicio pero aceptados y confirmados.

2.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS. DISPONIBILIDAD

Los productos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles para el territorio Peninsular Español, Baleares y Portugal. Para compras con destino Canarias, Ceuta, Melilla u otros países, los usuarios deberán ponerse en contacto con VOLCÁLAMO en el correo electrónico info@volvorete.com.

VOLCÁLAMO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de productos que puedan comprarse en la página web www.volvorete.com

Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE, antes de realizar un pedido, tiene derecho a conocer las características esenciales de los productos que desea adquirir. De este modo, VOLCÁLAMO informa al CLIENTE que las fotografías y las descripciones de los productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a VOLCÁLAMO, quien atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y/o dibujos que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen.

Asimismo, todos los productos a la venta a través del sitio web www.volvorete.com son elaborados de forma artesanal, pudiendo existir mínimas diferencias en el acabado entre el producto expuesto y el producto final, lo que el CLIENTE, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, declara conocer y acepta.

Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios productos y algunos de éstos no pudieran servirse, el precio del producto faltante le será reintegrado al CLIENTE mediante el mismo sistema utilizado para el pago.

Llegado el caso de que la totalidad de los productos del pedido no estuviesen disponibles, se informará de estos extremos al CLIENTE al correo electrónico que hubiera designado al registrase en la web www.volvorete.com y, si se hubiese desembolsado el importe del pedido, él mismo le será reintegrado en su totalidad o, si no se hubiera abonado, no se efectuará cargo alguno, quedando anulada la venta en virtud de la presente cláusula resolutoria, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

VOLCÁLAMO se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier producto de la web en cualquier momento.

VOLCÁLAMO no se responsabiliza de errores causado por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a Internet del CLIENTE.

3.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

En el sitio web www.volvorete.com se encontrará la información acerca de los productos y ofertados y la posibilidad de contratarlos.

El CLIENTE deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten y adherirse a las presentes Condiciones Generales de Venta en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web www.volvorete.com. VOLCÁLAMO garantiza la adopción de las medidas necesarias para el tratamiento de los datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos personales facilitados se incorporarán a los ficheros automatizados titularidad de VOLCÁLAMO, convenientemente inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos. El CLIENTE tiene reconocidos por la ley los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en su caso, respecto de sus datos personales, pudiendo ejercitar este derecho por escrito mediante carta dirigida a VOLCÁLAMO, S.C., c/ Alarcos 7, 4ºB, 13001, Ciudad Real, España, o en la dirección de correo electrónico info@volvorete.com, indicando como asunto "Protección de datos".

El CLIENTE deberá seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos a la sección “Mi Bolsa” y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra, el CLIENTE dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.

Una vez formalizado el pedido, el CLIENTE recibirá por correo electrónico una confirmación de que el mismo ha sido realizado, detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción. El CLIENTE deberá verificar de inmediato el contenido del correo electrónico y, en caso de cualquier error u equivocación, deberá informar de forma inmediata a VOLCÁLAMO mediante correo electrónico a info@volvorete.com.

El CLIENTE que adquiera productos en el sitio web www.volvorete.com, se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que VOLCÁLAMO reciba la conformidad del pago. El contrato de compra celebrado por y entre VOLCÁLAMO y el CLIENTE se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido abonado por el CLIENTE y confirmado por VOLCÁLAMO mediante un email a la cuenta de correo designada por el CLIENTE.

Los pedidos serán archivados en la base de datos de VOLCÁLAMO durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente. El CLIENTE podrá tener acceso a sus pedidos en la secciones, “Historia y detalles de mis pedidos / Seguimiento de invitado”.

VOLCÁLAMO podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, VOLCÁLAMO informará al usuario por correo electrónico que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.

4.- PRECIOS

Todos los precios de los productos están expresados en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío y entrega, que se añadirán al final de la compra y siempre antes de la realización del pago.

Una vez seleccionados por el CLIENTE los productos que desea adquirir y, antes del proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los productos/s adquirido/s y su precio total (impuestos y transporte incluidos).

VOLCÁLAMO intentara que toda la información sobre el precio de los productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error en el precio de un producto, VOLCÁLAMO enviará un correo electrónico al CLIENTE indicando el precio correcto y solicitando la confirmación del pedido. En el supuesto de que el CLIENTE no confirme la compra del producto al precio correcto, la compra del mismo se entenderá cancelada. En el supuesto de que VOLCÁLAMO no pueda contactar con el CLIENTE, el pedido se considerará cancelado.

Los precios de los productos serán los que se indiquen en la web, pudiendo ser modificados por VOLCÁLAMO en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.

5.- FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

El CLIENTE podrá pagar los pedidos y gastos de envío mediante Pay Pal o transferencia bancaria.

Por cada pedido que el CLIENTE realice en la web y siempre que hubiera sido confirmado su abono, VOLCÁLAMO emitirá factura con los datos proporcionados en la que se indicara los productos enviados, el precio y los gastos de envío y entrega.

En caso de que la forma de pago adoptada sea transferencia bancaria, ésta deberá efectuarse en un período de 2 días laborables a contar desde la fecha del pedido. Si pasado este plazo no se ha recibido el importe, el pedido quedará cancelado automáticamente.

Los gastos de transferencia correrán a cargo del CLIENTE.

VOLCÁLAMO no tendrá nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago. Por esta razón, los datos bancarios del CLIENTE le serán solicitados para cada nuevo pedido que realice.

6.- ENVÍO Y ENTREGA

Sólo los CLIENTES cuya dirección de envío del pedido sea dentro del territorio Peninsular Español, Baleares y Portugal podrán realizar pedidos en la web. VOLCÁLAMO no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el CLIENTE no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.

No se harán entregas a apartados postales ni a direcciones que no se encuentren dentro del territorio Peninsular Español, Baleares y Portugal, el incumplimiento de cualquier de estos requisitos en la dirección de envío conlleva la cancelación automática del pedido, no siendo procesados los mismos.

Todos los productos se enviarán a través del servicio de Correos o transporte privado, a elección del CLIENTE. VOLCÁLAMO informara al CLIENTE mediante correo electrónico de la salida del pedido de los almacenes, indicando el número de envío y el número de atención al CLIENTE de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la misma, el CLIENTE pueda contactar para resolverla.

Los pedidos se enviarán y entregarán de lunes a viernes, excepto días festivos locales, regionales y nacionales. El plazo de entrega habitual será el especificado en cada caso según la forma de transporte elegida. El plazo de entrega se computará desde el día siguiente a aquél en que reciba se reciba por el CLIENTE la confirmación del pedido. VOLCÁLAMO no será responsable de retrasos imprevistos por razones logísticas o por fuerza mayor. El plazo máximo previsto de entrega de los productos será de 30 días después de la confirmación del pedido. En caso de retrasos en las entregas, VOLCÁLAMO informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Para la entrega de los productos, deberá encontrarse en el domicilio indicado en el pedido ya sea el CLIENTE o una persona que éste autorice. En caso de que el CLIENTE o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega.

Transcurridos 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido realizado por el CLIENTE sin que haya sido posible concertarse la entrega, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con VOLCÁLAMO. En caso de que el CLIENTE no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados. El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos indicados anteriormente.

7.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

7.1.- Derecho de desistimiento de la compra:

Si, a la recepción del pedido, el CLIENTE no estuviese satisfecho, dispondrá de un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción para ejercitar el derecho de devolución. En el caso de artículos de fiesta, por su especial naturaleza, el plazo para ejercitar el derecho de desistimiento es de veinticuatro (24) horas tras la recepción del pedido. No se admiten cambios ni devoluciones en artículos hechos por encargo (excepto tara o defecto).

El derecho de desistimiento deberá ser ejercitado por el CLIENTE conforme a las condiciones que se estipulan a continuación:

• El CLIENTE deberá enviar una notificación por escrito a info@volvorete.com en la que deberá incluir la voluntad expresa de ejercitar su derecho de desistimiento de la compra; el detalle de los productos respecto a los cuales el CLIENTE desea rescindir y el número de pedido.
• Los productos deberán estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el CLIENTE.

No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que el CLIENTE los recibió ni se aceptaran las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas.

En caso de desistimiento, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado) los cuales se descontarán adicionalmente al importe del pedido, debiendo realizarse el envío por medio del servicio de mensajería designado al efecto por VOLCÁLAMO. El reintegro del coste del producto se realizará mediante el mismo medio utilizado por el CLIENTE para el pago en un plazo de 30 días desde la recepción de la devolución.

El derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos realizados a medida o por encargo.

7.2.- Cancelación del pedido:

En el plazo de 24 horas desde la realización del pedido, el CLIENTE podrá cancelar y/o ampliar el mismo. En ese caso el Cliente debe contactar con VOLCÁLAMO en el correo info@volvorete.vom.

7.3.- Devolución de productos defectuosos:

En el supuesto en que el producto sea dañado por el transporte, sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar con VOLCÁLAMO en el correo info@volvorete.com, en los plazos de tiempo establecidos en el punto 7.1. anterior.

VOLCÁLAMO se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto/s y la posterior entrega del nuevo producto/s, siempre que una vez examinados los mismos se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.

La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que VOLCÁLAMO le hubiera enviado un correo electrónico al CLIENTE confirmando que procede la devolución o sustitución del producto no conforme.

En el supuesto, de que el producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el producto. Los reembolsos se emitirán mediante el mismo sistema utilizado para el pago.

7.4.- CAMBIOS

Si el cliente quisiera realizar un cambio en el pedido efectuado, siempre que no sea un encargo hecho a medida, deberá solicitar una devolución en los plazos establecidos en el punto 7.1. y realizar una nueva compra online.

8.- SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

Toda la información facilitada por los CLIENTES será utilizada para tramitar el pedido, el de próximas compras así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que puedan resultar de su interés. De este modo la finalidad de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual establecida entre VOLCÁLAMO y el CLIENTE, así como la gestión, administración, prestación e información comercial o publicitaria acerca de los productos de VOLCÁLAMO, S.C. o de terceros colaboradores o de empresas participadas. El CLIENTE declara estar informado de las condiciones y cesiones detalladas en la presente cláusula.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa concordante vigente en España.

Asimismo, se informa al CLIENTE que se han adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y que se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados.

Los CLIENTES podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, pudiendo ejercitar este derecho por escrito mediante carta dirigida a VOLCÁLAMO, S.C., c/ Alarcos 7, 4ºB, 13001, Ciudad Real, España, o en la dirección de correo electrónico info@volvorete.com, indicando como asunto "Protección de datos".

9.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales de Venta se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de estas Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

El CLIENTE declara, bajo su responsabilidad, haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y aceptarlas.

10.- VARIOS

El CLIENTE manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas, así como las presentes Condiciones Generales de Venta, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por el CLIENTE, se lleva a cabo a través de la marcación de la casilla de aceptación que se en el formulario que recoge los datos del CLIENTE.

Las presentes Condiciones Generales de Venta constituyen el único contrato suscrito entre las partes, sustituyendo a cualquier contrato o acuerdo previo entre las mismas, ya sea escrito o verbal, las cuales quedarán sin efecto.

La declaración de cualquiera de las Condiciones Generales de Venta como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las demás, las cuales permanecerán siendo vinculantes para las partes.

La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento por la otra parte de una cualquiera de las Condiciones Generales de Venta aquí estipuladas, no implicará una renuncia a la exigencia del cumplimiento de dicha disposición, ni creará un derecho adquirido para la otra parte de la relación contractual.

Todas las referencias a días en las presentes Condiciones Generales de Venta se entenderán por hábiles, salvo expresa mención en contrario.