DESTINOS DE ENVÍO

El ámbito territorial de las ventas a través de nuestra tienda online comprende exclusivamente España Peninsular, Baleares y Portugal.

Si deseas comprar desde Canarias, Ceuta, Melilla o desde otro país, deberás hacer tu encargo escribiendo a info@volvorete.com. En estos casos,  los impuestos de importación, derechos y aranceles de algunas zonas o países pueden ser acusados una vez que el paquete llegue a destino, siendo el pago de dichos cargos e impuestos responsabilidad del cliente o destinatario del envío.

FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO

Las opciones de envío, así como el coste del mismo, se pueden ver antes de formalizar la compra. Los envíos podrán hacerse bien por correo postal o por la agencia de transportes Tourline Express. Los productos se enviarán a la dirección que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otros países, escríbenos a info@volvorete.com y te informaremos de todas las opciones.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra tienes un plazo máximo de 14 días desde que recibiste el producto para devolverlo. En el caso de artículos de fiesta, por su especial naturaleza, el plazo para su devolución es de 24 horas tras la recepción del pedido. No se admiten cambios ni devoluciones en artículos hechos a medida o por encargo (excepto tara o defecto).

El procedimiento de devolución es el siguiente:

• Deberás comunicárnoslo por escrito escribiendo a info@volvorete.com, indicando el detalle de los productos que deseas devolver y el número de pedido.

• Los productos deberán estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso.

• La devolución deberá realizarse mediante nuestro servicio de mensajería, que pasará a recoger el paquete. Salvo casos de tara o defecto, siempre que estos sean confirmados a su recepción en nuestros almacenes, no nos hacemos cargo de los gastos del envío, siendo estos de tu cuenta.

• Una vez recibidos los productos en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de los mismos, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago que se haya utilizado. Salvo en casos de devolución por tara o defecto confirmados, los gastos de envío no serán reembolsados.

Si lo que deseas es realizar un cambio en el pedido efectuado, siempre que no sea un encargo hecho a medida, deberás solicitar una devolución en la forma y plazos antes indicados, y realizar una nueva compra online.